Troubleshooting

Macの修理は即日対応をうたう正規以外のショップよりも正規の方が速い?!

2017.11.10

Mac起動しない

つい最近仕事で使うメインのMacが起動しなくなりまして修理に出す事にしました。保証期間もとっくに過ぎており、有償対応になるのは分かっているのでスピード勝負です。メインマシンなので、一刻も速くなんとかしたい想いで、正規サービスプロバイダ以外も視野に入れ探しはじめした。

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即日対応は本当?

とにかく短納期を目指すため、検索して即日対応とうたっているところに片っ端から電話をかけました。

部品交換が必要だと推測されるものは即日対応出来ない

出張対応してくれるところはビジネスモデルが確立しているのか、それとも屋号を分けているだけなのか、電話口での応答も金額も同じでした。内訳は失念してしまいましたが出張して点検をするのに8,000円ほどかかり、その場で解決に至らなければ、マシンを持ち帰り、その後詳しい検査の上、見積もりと納期を知らせてくれるシステムです。とにかく出張して見てもらうだけでも8,000円はかかると言うことです。

私の場合は公式で案内されているトラブルシューティングをほぼ実施し改善できなかったので、なんらかの機械トラブルがある可能性大です。もしかしたらGPUに問題を抱えているのではと疑っているぐらいなので出張対応は納期優先の今回のミッションからは外れます。

それでも短納期が諦められずにいくつかのMac修理の専門店に電話をしていて、ひとつ有力な情報を提供していただけました。

最近のMacはパーツの流通がない

その方も私と同じ見解でGPUを疑っておられ私のMacはおそらく修理できないだろうとおっしゃっていました。最近のMacのパーツはAppleオリジナルで、交換する部品の流通がなくGPUが問題だった場合はAppleに頼むしかないとのことです。ちなみにMacBookPro2015Midです。

ならば私の選択は正しく最初の出張修理に依頼していれば8,000円支払って時間だけ浪費して修理もできない可能性大だったわけです!!

正規プロバイダに連絡する

続いて正規プロバイダに連絡をとりました。
もう電話も疲れてきたので、ぶっちゃけパーツのストックはしていないのか聞きました。すると丁寧にストックできない理由などを教えていただき、おそらくどこの正規プロバイダーもパーツのストックがないことが想像できました。

正規プロバイダさんはさすがに知識も豊富で、アドバイスも的確でした。場合によっては修理費がAppleで頼むより高くなりその場合はAppleで行うかプロバイダで行うかの選択に迫られます。もしAppleを選択すれば、そこからAppleに発送する事になるので、数日ロスってしまう可能性があります。となれば確実な速さを求めるならAppleだと教えていただけました。ご丁寧にAppleの連絡先まで教えていただけました。

Appleに電話する

遠回りしましたが、Appleに電話しました。
これまでの下りを説明すると色々把握していただけてようで、スムースに手続きが進みました。おそらく私のケースは機械的なトラブルだろうと言う事でAppleに修理に出す事にしました。今回の事でやっぱ餅は餅屋だと感じました。MacとPCは別物ですからね!

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